Hilfe und Support

Über die Schaltflächen für den App Store und Google Play gelangen Sie zur offiziellen App-Seite. Ist der Link Online spielen vorhanden, können Sie auch die Browserversion öffnen. Eine ausgegraute Store-Schaltfläche bedeutet, dass auf dieser Website derzeit kein Downloadlink verfügbar ist.

Wenn Sie Ihr Rommé Online-Konto wiederfinden oder auf ein anderes Gerät wechseln möchten, nennen Sie dem Support Ihren Spielernamen, Ihre Spieler-ID, sofern vorhanden, und das bisherige Gerät. Geben Sie an, ob Sie darauf noch zugreifen können. Senden Sie kein Passwort. Löschen Sie die App oder ihre Daten erst, nachdem Sie die Wiederherstellungsmöglichkeiten geprüft haben.

Wir können Ihnen versichern, dass unser Austeilen völlig zufällig erfolgt. Einige Spiele haben mehr Glück als andere, aber Fähigkeiten können Pech überwinden.

Wir haben keinen Grund, das Spielerlebnis für alle zu betrügen, ein betrügerisches Spiel ist leicht zu erkennen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesem Thema haben.

RomméOnline.com bringt die Spieler automatisch zusammen und wählt den Geber zufällig aus.

Danach versuchen die Spieler, Sätze und Folgen zu bilden, bis ein Spieler seine letzte Karte ablegt und gewinnt.

Punkte werden erzielt, indem man seine übrig gebliebenen Karten (Deadwood) ablegt, und der Spieler mit den meisten Punkten gewinnt!

Öffnen Sie die Ligaansicht im Spiel, um Ihre Gruppe, Ihren aktuellen Platz und die verbleibende Zeit zu sehen. Die Wochenliga und die Monatsrangliste beziehen sich auf unterschiedliche Zeiträume. Vergleichen Sie deshalb Plätze innerhalb desselben Wettbewerbs und beachten Sie vor dessen Ende die angezeigten Aufstiegs- und Abstiegszonen.

Prüfen Sie die Belohnungen und Bedingungen Ihrer aktuellen Liga in Rommé Online. Ihr Platz kann sich bis zum Ende ändern; eine vorläufige Position garantiert keine endgültige Belohnung. Bei einem Fehler nach Abschluss nennen Sie dem Support Zeitraum und Liga und senden Sie einen Screenshot Ihrer Endplatzierung.

Lesen Sie vor der Teilnahme an einem Rommé Online-Turnier die Angaben zu Terminen, Teilnahmebedingungen, Runden, Wertung und Belohnungen. Die Turnierplatzierung gehört zu diesem Ereignis und ist nicht Ihr Ligaplatz. Folgen Sie den Hinweisen des aktuellen Turniers; sein Format bestimmt, wie Sie weiterkommen.

Lesen Sie das genaue Ziel in Rommé Online, einschließlich eines eventuell vorgeschriebenen Modus, Tisches oder Zeitlimits. Prüfen Sie, ob die Partie beendet ist und das Ergebnis die Bedingungen erfüllt. Falls der Fortschritt weiterhin falsch erscheint, senden Sie dem Support den Missionstext, einen Screenshot und die ungefähre Spielzeit.

Auf dem Startbildschirm gibt es einen speziellen Button, um alle 4 Stunden kostenlose Bonus-Token zu erhalten.

Die Token-Boni werden durch Ihre Liga bestimmt: Wenn Sie in Liga 1 sind, können Sie alle 4 Stunden bis zu 300 Token erhalten, und Spieler in Liga 10 können bis zu 600 Token erhalten.

Missions und Turniere sind ebenfalls großartige Möglichkeiten, um Token zu gewinnen und dabei Spaß zu haben.

Unser Spielautomat ist eine großartige Möglichkeit, eine große Anzahl von Chips zu gewinnen. Glück und Zufall sind die einzigen Faktoren, die die Ergebnisse beeinflussen und große Jackpots bestimmen.

Die Symbole müssen korrekt ausgerichtet sein, um die erforderliche Kombination zu bilden und zu gewinnen. Geben Sie nicht auf. Vielleicht haben Sie beim nächsten Mal mehr Glück!

Wenn ein Kauf in Rommé Online abgebucht wurde, aber auf Ihrem Konto fehlt, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Spielernamen, dem gekauften Artikel, dem Datum und der Bestellreferenz aus Ihrem Google Play-Beleg. Ein Screenshot des Belegs kann helfen. Senden Sie weder Ihre Kartennummer noch Ihr Passwort. Wiederholen Sie den Kauf nicht, während die erste Transaktion geprüft wird.

Wenn ein Kauf in Rommé Online abgebucht wurde, aber auf Ihrem Konto fehlt, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Spielernamen, dem gekauften Artikel, dem Datum und der Bestellreferenz aus Ihrem Apple-Beleg. Ein Screenshot des Belegs kann helfen. Senden Sie weder Ihre Kartennummer noch Ihr Passwort. Wiederholen Sie den Kauf nicht, während die erste Transaktion geprüft wird.

Um das Spiel der anderen Spieler nicht zu stören, wird unser System Sie durch einen Bot ersetzen, bis Ihre Internetverbindung wiederhergestellt ist.

Dies geschieht auch, wenn Sie die App wechseln oder das Spiel über den Ausstiegsbutton verlassen. Die Bots spielen auf dem Niveau eines Spielers, sodass sie sich um Ihre Handkarten kümmern.

Ein Nicht-Wiederverbinden führt zum Verlust Ihres Spiels und Ihrer Chips.

Danke, dass Sie uns informiert haben! Es gibt 2 Möglichkeiten, einen Spieler zu melden:

- Während des Spiels: Klicken Sie auf das Spieleravatar und wählen Sie die Schaltfläche „melden“.

Nutzen Sie für Hilfe das Kontaktformular unten. Geben Sie Ihren Spielernamen, Ihr Gerät, die ungefähre Uhrzeit und eine Beschreibung des Problems an. Senden Sie kein Passwort und keine Bankkartendaten.

Stellen Sie sicher, dass wir alle Spieler, die das Spielerlebnis anderer ruinieren, sehr ernst nehmen.

Auf der offiziellen Rommé Online-Seite im App Store oder bei Google Play finden Sie die für Ihr Gerät verfügbare Version und die Versionshinweise. Ankündigungen im Spiel bieten gegebenenfalls weitere Informationen. Nennen Sie bei einer Problemmeldung Ihre aktuelle Version.

Beschreiben Sie die Schritte bis zum Problem und das erwartete Ergebnis. Nennen Sie Spielernamen, Gerät, App- oder Browserversion und die ungefähre Uhrzeit. Ein Screenshot der Fehlermeldung hilft dem Support. Betrifft das Problem eine bestimmte Runde, ergänzen Sie Spielsituation und Punktestand.